Termos de uso

Última atualização: 11 de julho de 2026.

Estes termos apresentam as regras básicas para uso do FechAí, uma plataforma web de apoio à operação de deliveries e negócios que trabalham com pedidos, retirada, balcão, mesas e entrega.

1. Uso da plataforma

O responsável pelo cadastro deve fornecer informações verdadeiras, manter sua senha protegida e limitar os acessos da equipe às pessoas autorizadas. O FechAí não deve ser usado para atividades ilegais, fraude, tentativa de acesso indevido ou envio de conteúdo malicioso.

2. Responsabilidade da loja

Cada estabelecimento é responsável pelos produtos anunciados, preços, disponibilidade, qualidade, atendimento, informações fiscais, pagamentos recebidos, entregas e cumprimento das regras aplicáveis à própria atividade. O FechAí organiza informações e fluxos, mas não é parte da compra realizada entre a loja e o consumidor final.

3. Planos e pagamento

O valor apresentado na página comercial é mensal. A seleção do plano e o informe de pagamento por Pix não significam confirmação automática: o acesso pode depender da conferência pelo administrador. Condições específicas combinadas por escrito com o cliente prevalecem para aquela contratação.

4. Disponibilidade e alterações

A plataforma pode receber correções, atualizações e mudanças de interface. Podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, falhas de internet, serviços de terceiros ou situações fora do controle razoável da operação. Falhas relevantes devem ser comunicadas pelo canal de suporte.

5. Dados e segurança

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. O usuário deve configurar permissões adequadas, encerrar acessos de pessoas desligadas e não compartilhar senhas ou PINs.

6. Suspensão

O acesso pode ser limitado em caso de inadimplência, risco de segurança, uso indevido ou descumprimento destes termos. Sempre que possível, será oferecido um canal para regularização.

7. Cancelamento e suporte

Dúvidas comerciais, solicitações relacionadas à conta, cancelamento ou encerramento podem ser enviadas pelo WhatsApp oficial informado no site. A confirmação e a data de efeito serão registradas no atendimento, preservados os direitos previstos na legislação e nas condições específicas da contratação.

Este texto é uma base operacional de transparência e não substitui revisão jurídica específica do negócio.